Kasdienėje slaugytojų veikloje tenka spręsti ne tik klinikinius, bet ir žmogiškuosius iššūkius – skirtingus lūkesčius, emocijas, nuomones. Todėl Klaipėdos universiteto ligoninės (KUL) vyresniosios slaugytojos gilino konfliktų valdymo įgūdžius, stiprindamos tai, kas komandoje svarbiausia – gebėjimą girdėti, susikalbėti ir veikti kartu.
Mokymų metu daug dėmesio skirta supratimui, kad konfliktas nebūtinai reiškia problemą – tinkamai valdomas jis gali tapti bendradarbiavimo, aiškumo ir pasitikėjimo stiprinimo įrankiu. Dalyvės mokėsi atpažinti konfliktines situacijas, pasirinkti tinkamas bendravimo strategijas ir ieškoti sprendimų, kurie padeda išlaikyti profesinę laikyseną net sudėtingiausiose situacijose.
Ypatingas dėmesys skirtas emocijų valdymui. Akcentuota, kad vienintelis žmogus, kurio emocijas galime valdyti, esame mes patys – nuo to prasideda konstruktyvus dialogas tiek su pacientais, tiek su kolegomis. Praktinių užduočių metu buvo analizuojamos realios situacijos, su kuriomis slaugytojai susiduria kasdienėje veikloje, ieškant būdų, kaip sumažinti įtampą, išlikti ramiems ir padėti pokalbiui judėti sprendimo link.
Mokymai taip pat sustiprino vyresniųjų slaugytojų lyderystės vaidmenį – kaip žmonių, kurie telkia komandą, padeda spręsti sudėtingas situacijas ir kuria pasitikėjimu grįstą darbo aplinką. KUL slaugytojos įgijo dar daugiau pasitikėjimo savimi, aiškumo, kada svarbus kompromisas, o kada – bendradarbiavimas.
Mokymus vedė „Grand Partners“ ugdymo treneriai, pateikę praktiškus, kasdienėje slaugos veikloje lengvai pritaikomus sprendimus ir atsakę į dalyviams aktualius klausimus.
KUL Komunikacijos tarnyba
